TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones de uso

Al registrarse, usted acepta nuestros Términos y Condiciones.

Las relaciones comerciales entre INELAC Pressure Systems S.L. y sus clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas mediante la realización de nuevos pedidos.

PRECIOS

1. Las ofertas y listas de precios facilitadas por INELAC tienen carácter indicativo, reservándose INELAC el derecho a modificar dichos precios sin previo aviso, dada la variabilidad de los mismos.

2. Los precios de los artículos mostrados en INELAC llevan el IVA excluido y los gastos de transporte se incluyen en la factura. Cualesquiera otros cargos, recargos financieros y tasas suplementarias que resulten aplicables correrán, en todo caso, a cargo del cliente. Estos precios serán válidos salvo error tipográfico.

3. Los precios de los artículos mostrados en INELAC son iguales a los de la tienda física.

4. Las imágenes de referencia de los productos mostrados en la web pueden no coincidir exactamente con el artículo suministrado.

ENTREGA DE MATERIAL

5. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos y no tienen carácter vinculante para INELAC.

6. Salvo acuerdo por escrito con INELAC, el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni indemnización alguna, incluida la devolución de los portes, en caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a la voluntad de INELAC.

7. A la recepción de la mercancía, y a efectos de posibles reclamaciones, será necesario hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia existente en el estado de la mercancía o de su embalaje.

Dicha incidencia deberá comunicarse a INELAC mediante correo electrónico a clientes@inelac.com, llamada telefónica al +34 946 15 61 56 o al +34 655 90 00 51, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO

8. El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido, salvo en aquellos casos en los que se especifique lo contrario.

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

9. Todos los productos comercializados por INELAC quedan sujetos, en cuanto a plazo, cobertura y condiciones de garantía, a las condiciones de venta establecidas por el fabricante y/o distribuidor. No obstante, están exentos de garantía todos los artículos cuyo precio de venta sea inferior a nueve euros.

10. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la ofrecida por el fabricante. Esta garantía cubre únicamente las imperfecciones físicas del soporte o material. La intervención de INELAC se limita a la tramitación del cambio de las piezas defectuosas, siempre que la garantía del fabricante contemple dicha medida.

11. Para la cobertura de la garantía será indispensable cumplir rigurosamente el proceso de tramitación de artículos mediante RMA (Reparación de Material Averiado). El producto deberá acompañarse de sus cables, manuales, accesorios y embalaje original. Para recibir información sobre la tramitación de un RMA deberá enviarse un correo electrónico a clientes@inelac.com.

12. Quedan excluidos de toda garantía los productos que, aun habiendo sido comercializados por INELAC, incurran en alguna de las siguientes causas de exoneración:

• Productos que se encuentren fuera del plazo de garantía establecido por el fabricante y/o distribuidor o que incumplan cualquiera de las condiciones establecidas.
• Productos cuya tramitación mediante RMA no se haya realizado siguiendo el procedimiento establecido.
• Daños producidos por golpes o caídas.
• Averías producidas tras la manipulación por técnicos no autorizados.
• Productos que lleven adherida una etiqueta de garantía y dicha etiqueta se encuentre dañada o modificada.
• Artículos cuyo precinto de manipulación esté parcial o totalmente roto.

13. Las mercancías objeto de devolución, reparación y/o sustitución correrán siempre por cuenta y riesgo del cliente.

14. El comprador deberá, salvo que el vendedor especifique lo contrario, hacerse responsable de los costes de transporte, postales y demás gastos que puedan originarse durante el periodo de garantía.

15. Todo material reparado o sustituido por INELAC durante el periodo de garantía no acumulará un nuevo periodo de garantía, sino que continuará sujeto al periodo restante de la garantía inicial del producto.

16. No se admitirán devoluciones de mercancía una vez transcurridos 15 días desde la recepción del producto para su abono. El abono implicará un apunte a favor del cliente que podrá ser compensado en futuras compras.

17. INELAC no estará obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias derivadas del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficios o lucro cesante, daños derivados de deterioros o pérdidas de datos grabados por el usuario.

18. INELAC asumirá los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la Entrega del Material). Si, una vez revisado el producto, se determina que funciona correctamente, será devuelto al cliente, quien deberá abonar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros en concepto de gastos de manipulación y comprobación.

19. Los portes de vuelta de productos defectuosos dentro del periodo de garantía serán por cuenta del cliente, ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

20. Si INELAC entregase por error un producto distinto al solicitado por el cliente, dicho producto será retirado y se entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

PAGO DEL PRECIO

21. Las facturas o albaranes serán pagaderos al contado, netos y sin descuentos.

22. El pago de la factura no estará condicionado a la instalación o puesta en marcha de los productos.

23. En ningún caso una reclamación o tramitación de RMA podrá justificar un retraso o suspensión del pago del precio del producto.

24. Si la factura se emite a nombre de un tercero por solicitud del cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de la misma.

25. Las formas de pago están reflejadas en nuestro catálogo y cada cliente podrá escoger la que prefiera. En caso de producirse alguna incidencia, se comunicará al cliente por teléfono o correo electrónico.

Transferencia bancaria

LA CAIXA

N.º de cuenta: ES57 2100 1914 61 0200028352

Titular: INELAC PRESSURE SYSTEMS S.L.

En la transferencia deberá aparecer identificado el número de pedido o de albarán facilitado al cliente.

RESERVA DE DOMINIO

27. Hasta que no se haya satisfecho por completo el pago de las facturas o albaranes emitidos, los productos se considerarán propiedad de INELAC, con todos los derechos inherentes a dicha condición.

El cliente será considerado depositario de los productos y deberá cumplir las obligaciones correspondientes a dicha condición, pudiendo utilizar los productos con la diligencia debida.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

28. INELAC hará todo lo posible y utilizará todos sus recursos logísticos y de transporte para cumplir los plazos de entrega establecidos. Estos plazos tienen carácter estimado y no afectarán a la naturaleza del contrato.

29. Los productos que aparecen en nuestro catálogo se encuentran generalmente en stock, salvo excepciones en las que, por errores humanos o informáticos, el stock pueda no estar actualizado en el momento de la compra.

En caso de falta de stock de algún producto, el comprador será informado por teléfono o correo electrónico en el plazo más breve posible.

VARIACIÓN DEL DISEÑO

30. Aunque INELAC hará todo lo posible para garantizar que el producto suministrado sea exactamente igual en todos los aspectos al ofertado en su catálogo, pueden producirse pequeñas variaciones de color o diseño. Dichas variaciones no facultarán al comprador para rescindir el contrato.

31. Las fotografías e imágenes de los artículos de INELAC pueden mostrar accesorios y/o componentes que no se suministren con el artículo.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

32. Si el cliente cancela pedidos confirmados correspondientes a productos en stock, INELAC podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

33. Si el cliente cancela pedidos confirmados correspondientes a productos expresamente adquiridos por INELAC para dicho cliente, INELAC podrá exigir el pago de una indemnización mínima del 50 % del precio de compraventa, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

INELAC PRESSURE SYSTEMS S.L.
Derio Bidea 41
48100 Mungia, Vizcaya

Teléfono: +34 946 15 61 56
Móvil: +34 655 90 00 51
Correo electrónico: clientes@inelac.com

ENVÍOS

Envío del paquete

Gastos de envío — tarifa plana

Península (España y Portugal): 20 €
Baleares: 30 €
Canarias, Ceuta y Melilla: consultar precio
Europa: consultar precio

No se realizan envíos por Correos.

2CV INELAC trabaja con agencias de transporte, aunque también podemos realizar el envío mediante la agencia que nos indique el cliente a portes debidos, o bien permitir que el propio cliente envíe a su agencia para recoger el pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un mismo pedido.

INELAC no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, aunque se hará todo lo posible para proteger adecuadamente todos los artículos frágiles.

PLAZO DE ENTREGA

Agencia de transporte: 24/48 horas a partir de la fecha en la que recibamos el pago. Este plazo es válido para la Península.

¿Puedo recibir envíos en diferentes domicilios?

Sí. 2CV INELAC ofrece la posibilidad de registrar varios domicilios dentro de la cuenta personal del cliente.

¿Qué hago si no llega mi pedido?

Si considera que su pedido puede estar extraviado o está sufriendo un retraso considerable, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: clientes@inelac.com
Teléfono: +34 946 15 61 56
Móvil: +34 655 90 00 51

Le informaremos sobre el estado de su pedido.

DEVOLUCIONES

En caso de devolución, los portes correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto presente un fallo de fábrica, se procederá al cambio del producto una vez comprobado que efectivamente se trata de un defecto de fabricación.

En ningún caso se procederá a una devolución del importe.

Solo se aceptarán devoluciones de productos que hayan llegado a destino deteriorados y siempre que la reclamación se realice dentro del plazo de 15 días desde la fecha de entrega.

Productos que no admiten devolución

Le informamos de que no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Bombillas.
• Perfiles vendidos por metros y cortados a medida.
• Recambios eléctricos.
• Recambios pedidos al fabricante en exclusiva para el cliente.

Tampoco se aceptarán devoluciones de juegos de juntas una vez abierto o retirado el embalaje.

Parabrisas, lunetas, cristales y ópticas de faro

En los pedidos que incluyan parabrisas, lunetas, cristales y ópticas de faro, el cliente deberá revisar la mercancía en presencia del transportista.

En caso de detectar roturas, deberá comunicárselo al transportista en el mismo momento de la entrega, asegurándose de que la incidencia quede reflejada en la nota de entrega.

Además, deberá ponerse en contacto con INELAC en un plazo máximo de 24 horas.

No se aceptarán reclamaciones por roturas que no hayan sido comunicadas al transportista en el momento de la entrega.

Revisión de la mercancía

Adicionalmente, según las condiciones establecidas por el proveedor:

“La mercancía entregada debe ser revisada en un plazo máximo de 24 horas desde su llegada a su almacén. Transcurrido este plazo, INELAC no aceptará reclamaciones por material dañado, faltante o defectuoso.”

Entregas mediante agencia de transporte contratada por INELAC

En caso de entrega mediante una agencia de transporte contratada por INELAC:

“Es obligatorio revisar el material en el momento de la entrega, anotar en la nota de entrega cualquier incidencia, daño visible o falta de material, y comunicar cualquier incidencia detectada en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. En caso de no cumplir estos requisitos, INELAC no se hace responsable de la reposición de materiales dañados o perdidos durante el transporte.”

¿Qué hago si recibo un producto equivocado?

Si alguno de los artículos recibidos no corresponde con el producto solicitado, deberá comunicárnoslo tan pronto como reciba el pedido y procederemos a efectuar el cambio.

IMPORTANTE: no intente reparar cualquier problema que presente el producto, ya que esto invalidará la garantía.

CONFIDENCIALIDAD

A través de la navegación por 2CV INELAC, el usuario puede visitar los distintos productos expuestos y añadirlos a su cesta de la compra.

En cualquier momento podrá revisar su cesta, eliminar productos o modificar las cantidades.

Cuando finalice su visita a la tienda y decida realizar su pedido, se le solicitará su dirección de correo electrónico y contraseña si ya es cliente de nuestra tienda.

Todos los datos introducidos serán confidenciales y se utilizarán para proporcionar información sobre novedades u ofertas disponibles en nuestra tienda.

Una vez cumplimentados los datos personales, aparecerá la opción de elegir la forma de pago.

Completadas estas pantallas, se solicitará la confirmación del pedido y de los datos. Mientras no pulse “Aceptar” en esta última pantalla, el pedido no será procesado.

Una vez aceptado, el pedido será añadido a nuestra lista y se enviará un correo electrónico de confirmación.

TELÉFONOS

Oficina: 94 615 61 56
Móvil / WhatsApp: 655 90 00 51
Fax: 94 434 38 02

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Lunes a jueves: de 8:00 h a 18:00 h, sin cierre al mediodía.

Viernes: de 8:00 h a 15:00 h.

DIRECCIÓN

Derio Bidea nº 41
48100 Mungia (Vizcaya)